Hilfe und Tickets

SUPPORT

Bitten Sie das DCAST-Team direkt aus Ihrem Konto um Hilfe, verfolgen Sie die Antwort an derselben Stelle und halten Sie das ganze Gespräch in einem Verlauf.

Beginnen Sie hier, wenn etwas nicht so funktioniert, wie es dieses Hilfezentrum beschreibt, oder wenn Sie eine menschliche Antwort zu Ihrem Konto brauchen.

Ein Support-Ticket eröffnen

Beschreiben Sie Ihr Problem dem DCAST-Team und erhalten Sie eine Ticketnummer zum Nachverfolgen.

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Ihr Ticket verfolgen und darin antworten

Lesen Sie die Antworten zu Ihrem Ticket und führen Sie das Gespräch im selben Verlauf weiter.

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Ticketstatus und Priorität verstehen

Lesen Sie die Abzeichen eines Tickets, um zu wissen, wer als Nächstes handeln muss.

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