Conta e preferências
Exporte os dados da sua conta
Baixe uma cópia dos seus dados da DCAST — útil para registros, backups ou para mover conteúdo.
Before you start
- Você está conectado à sua conta.
Steps
- 1Abra Configurações → Privacidade ou Dados.
- 2Localize a seção Exportação de Dados.
- 3Clique em Solicitar Exportação de Dados.
- 4A DCAST prepara seu pacote de dados — isso pode levar alguns minutos.
- 5Você recebe um e-mail quando o download estiver pronto.
- 6Clique no link de download no e-mail ou volte a esta página de configurações para baixar.
- 7Seus dados incluem informações de perfil, metadados de conteúdo e resumos de análises.
Expected result
Você recebe um arquivo baixável com os dados da sua conta.
Common problems
O e-mail de download não chegou.
Verifique sua pasta de spam. Aguarde 10 minutos — contas grandes demoram mais para preparar.
O link de download expirou.
Solicite uma nova exportação na mesma página de configurações.
Preciso dos meus arquivos de vídeo, não só dos metadados.
A exportação de dados inclui apenas metadados. Seus arquivos de vídeo podem ser baixados na seção Vídeos.