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Veja e gerencie seus assinantes
Veja quem assina você, em qual nível está e como o número de assinantes muda ao longo do tempo.
Before you start
- Pelo menos um assinante já entrou.
- Você está na página de Monetização.
Steps
- 1Abra Monetização → Assinantes.
- 2Você vê uma lista de todos os assinantes ativos com o nível e a data da assinatura.
- 3Clique em um assinante para ver mais detalhes.
- 4Você pode ver se ele está em um plano mensal ou anual.
- 5Use a busca ou o filtro para encontrar um assinante específico.
- 6Se um assinante tiver um problema de cobrança, a Stripe cuida disso automaticamente — nenhuma ação é necessária da sua parte.
- 7Use o gráfico de contagem de assinantes para acompanhar o crescimento semana a semana.
Expected result
Você consegue ver uma lista clara de quem assina você e como sua base de assinantes está crescendo.
Common problems
Um assinante diz que não consegue acessar o conteúdo.
Peça que ele saia e entre de novo. Confirme também que a assinatura ainda está ativa — ele pode ter cancelado.
Meu número de assinantes caiu.
Alguns assinantes podem ter cancelado ou tido um pagamento recusado. Verifique o status de cancelamento na lista de Assinantes.
Um assinante quer um reembolso.
Os reembolsos são processados pela Stripe. Contate o suporte com o e-mail do assinante e eles ajudam a processar.