Planos e cobrança
Faça upgrade ou troque de plano
Passe de um plano para outro sabendo exatamente quanto o botão vai cobrar.
Before you start
- Você está na página de Pagamentos.
- Você sabe qual plano quer.
- Você tem em mãos um cartão, uma conta PayPal ou outra forma de pagamento aceita.
Steps
- 1Leia o botão do plano desejado. No FREE ele diz Escolher plano; a partir de um plano pago, um cartão mais caro mostra a diferença de preço que será cobrada.
- 2Clique no botão. Abre uma janela de pagamento com o nome do plano e o valor no topo.
- 3Escolha como quer ser cobrado: pagamento único, assinatura mensal ou um ano adiantado.
- 4A opção anual mostra o desconto em relação a pagar mês a mês.
- 5Escolha um provedor de pagamento na lista.
- 6Conclua o pagamento na janela que abrir.
- 7A janela fecha e o painel abre já com o novo plano aplicado.
Expected result
O cartão do novo plano passa a dizer Plano atual, e o selo ao lado do logo muda de cor.
Common problems
O botão do plano que quero está apagado.
Botão cinza significa que ele já é o seu plano atual, ou que é o FREE — a base, que não se compra.
O valor é menor que o preço do plano.
É assim mesmo no upgrade: subindo de um plano pago, cobra-se a diferença entre os dois, não o preço cheio.
Quero um plano mais barato.
Um plano mais barato é oferecido como uma escolha comum, não como reembolso. Se acabou de pagar o atual, abra um chamado antes.
Paguei e o plano não mudou.
Pagamentos por carteira levam até três minutos para confirmar. Deixe a página aberta — ela se atualiza sozinha quando a confirmação chega.