Planos e cobrança
Remova a marca da DCAST das suas transmissões e vídeos
No FREE o nome do site é escrito no canto superior direito da sua imagem; STAR, PRO e VIP têm a imagem limpa — veja o que decide isso e como conferir.
Before you start
- Você entrou na sua conta DCAST.
- Não existe interruptor para a marca: a DCAST decide isso no servidor a partir do seu plano. A marca existe só no FREE; STAR, PRO e VIP não têm.
Steps
- 1Abra no player uma transmissão, um restream ou um vídeo seu e olhe o canto superior direito. No FREE você vê, em texto branco pequeno, o nome do seu site DCAST, por exemplo dcast.tv.
- 2Clique no seu avatar no canto superior direito e escolha Pagamentos. O cartão cujo botão diz Plano atual é o plano da sua conta.
- 3Para ter a imagem limpa, escolha STAR, PRO ou VIP na página de Pagamentos e pague.
- 4Quando o novo plano estiver ativo, inicie uma nova transmissão ou restream, ou envie ou importe o vídeo de novo.
- 5Abra a nova transmissão ou o vídeo no player e olhe de novo o canto superior direito. O nome do site sumiu.
Expected result
As novas transmissões, restreams e vídeos saem sem o nome do site na imagem.
Common problems
A marca continua num vídeo que fiz antes de mudar de plano.
A marca passa a fazer parte da imagem quando o vídeo é processado, então um vídeo processado no FREE a mantém. Envie ou importe o vídeo de novo depois de mudar de plano.
Meu plano está pago, mas uma transmissão nova ainda tem a marca.
Abra a página de Pagamentos e confira se o cartão com Plano atual é STAR, PRO ou VIP. Se for e a marca continuar, abra um ticket de suporte com a data e o link da transmissão.
Não consigo ocultar a marca no player.
Ninguém consegue, nem os espectadores: a marca está escrita na própria imagem e não é adicionada pelo player.