Planos e cobrança
Remova o selo «Com tecnologia» das suas salas
No FREE cada sala mostra um pequeno selo «Com tecnologia» com o nome do site; no STAR, PRO e VIP ele some — veja o que decide isso e como conferir.
Before you start
- Você entrou na sua conta DCAST e conduz pelo menos uma sala.
- Não existe interruptor para o selo: a DCAST decide isso no servidor a partir do seu plano. O selo aparece só no FREE.
Steps
- 1Abra uma das suas salas e olhe o canto inferior esquerdo da página. No FREE há uma pequena pílula com «Com tecnologia» e o nome do site. Todo participante a vê e, ao clicar nela, o site abre em uma nova aba.
- 2Clique no seu avatar no canto superior direito e escolha Pagamentos. O cartão cujo botão diz Plano atual é o plano da sua conta.
- 3Para remover o selo, escolha STAR, PRO ou VIP na página de Pagamentos e pague.
- 4Quando o novo plano estiver ativo, abra a sala de novo. Se a página da sala já estava aberta, recarregue-a.
- 5Olhe o canto inferior esquerdo. A pílula sumiu.
Expected result
Suas salas abrem sem o selo «Com tecnologia», para você e para cada participante.
Common problems
O selo continua lá depois que paguei.
Recarregue a página da sala: o selo é decidido a cada carregamento da página da sala. Se a página de Pagamentos mostra o plano pago e o selo continua, abra um ticket de suporte.
O selo cita um site diferente do que eu esperava.
Ele cita o site em que a sua conta foi registrada, por exemplo dcast.tv ou dcast.pro.
Sou participante, não o proprietário, e vejo o selo.
O selo segue o plano do proprietário da sala, não o do participante. Um participante não pode removê-lo; fale com o proprietário da sala.