Vidéo à la demande
Reprendre un import après une coupure de connexion
Ce que fait le navigateur quand votre connexion tombe pendant un import, et comment reprendre un import interrompu.
Before you start
- Vous avez lancé un import depuis l’onglet Vidéos de votre navigateur.
- Vous avez toujours le même fichier sur votre appareil.
Steps
- 1Laissez l’onglet de l’import ouvert. Quand la connexion tombe, le navigateur réessaie tout seul pendant plusieurs minutes, et le décompte repart de zéro chaque fois que des données passent à nouveau.
- 2Tant que votre appareil est hors ligne, l’import attend et reprend de lui-même au retour du réseau. Aucun message particulier ne s’affiche pendant l’attente — la barre de progression repart simplement.
- 3Si l’import échoue définitivement, un bandeau rouge Erreur de téléversement apparaît. Téléverser à nouveau vous permet de choisir de nouveau le fichier ; Fermer masque le bandeau.
- 4Si l’onglet a été fermé ou la page rechargée, ouvrez VIDÉOS. La carte de la vidéo indique Envoi interrompu.
- 5Cliquez sur Reprendre l’envoi sur la carte et choisissez de nouveau le même fichier. L’import reprend à partir de la partie que le serveur a déjà reçue.
Expected result
L’import se termine sans renvoyer tout le fichier, et la vidéo passe au traitement.
Common problems
Reprendre l’envoi demande de choisir le même fichier.
Vous avez choisi un autre fichier. Sélectionnez exactement le fichier nommé dans le message.
L’import ne peut plus être repris.
Le fichier partiel a expiré sur le serveur. Supprimez la carte et importez de nouveau le fichier.
Le message indique que le fichier dépasse la limite.
C’est définitif et l’envoi n’est pas retenté. Réduisez la taille du fichier ou vérifiez la limite d’import de votre offre sur la page Facturation.