Compte et préférences
Exporter les données de votre compte
Téléchargez une copie de vos données DCAST — utile pour vos archives, vos sauvegardes ou pour déplacer du contenu.
Before you start
- Vous êtes connecté à votre compte.
Steps
- 1Ouvrez Paramètres → l’onglet Confidentialité.
- 2Repérez la carte intitulée Exporter vos données.
- 3Cliquez sur Télécharger mes données.
- 4Le fichier est constitué sur-le-champ et le navigateur le télécharge aussitôt : ni file d’attente ni délai.
- 5Aucun e-mail n’est envoyé. Rien n’arrive dans votre boîte et il n’y a aucun lien à durée limitée.
- 6Le téléchargement est un unique fichier JSON nommé d’après la marque et la date du jour.
- 7Il contient les informations de profil, les journaux de sécurité et d’activité, le contenu (diffusions, vidéos, playlists), les informations d’abonnement et les données statistiques.
Expected result
Un fichier JSON contenant les données de votre compte arrive dans les téléchargements du navigateur en quelques secondes.
Common problems
J’attends l’e-mail d’export et il n’arrive jamais.
Il n’y a d’e-mail à aucun moment. Le fichier se télécharge directement depuis le bouton — regardez dans le dossier de téléchargements du navigateur.
Le lien de téléchargement a expiré.
Il n’y a aucun lien susceptible d’expirer. Appuyez à nouveau sur le bouton dès que vous voulez une copie fraîche.
J’ai besoin de mes fichiers vidéo réels, pas seulement des métadonnées.
L’export de données inclut uniquement les métadonnées. Vos fichiers vidéo sont téléchargeables depuis la section Vidéos.