Compte et préférences
Exporter les données de votre compte
Téléchargez une copie de vos données DCAST — utile pour vos archives, vos sauvegardes ou pour déplacer du contenu.
Before you start
- Vous êtes connecté à votre compte.
Steps
- 1Ouvrez Paramètres → Confidentialité ou Données.
- 2Repérez la section Export de données.
- 3Cliquez sur Demander un export de données.
- 4DCAST prépare votre archive de données — cela peut prendre quelques minutes.
- 5Vous recevez un e-mail lorsque le téléchargement est prêt.
- 6Cliquez sur le lien de téléchargement dans l’e-mail ou revenez sur cette page de paramètres pour le télécharger.
- 7Vos données comprennent les informations de profil, les métadonnées de contenu et les récapitulatifs d’analyses.
Expected result
Vous recevez une archive téléchargeable des données de votre compte.
Common problems
L’e-mail de téléchargement n’est pas arrivé.
Vérifiez votre dossier de spam. Patientez 10 minutes — les comptes volumineux mettent plus de temps à préparer.
Le lien de téléchargement a expiré.
Demandez un nouvel export depuis la même page de paramètres.
J’ai besoin de mes fichiers vidéo réels, pas seulement des métadonnées.
L’export de données inclut uniquement les métadonnées. Vos fichiers vidéo sont téléchargeables depuis la section Vidéos.