← Documentation

Offres et paiements

Changer ou augmenter votre offre

Passez d’une offre à une autre en sachant exactement ce que le bouton va facturer.

Before you start

  • Vous êtes sur la page Facturation.
  • Vous savez quelle offre vous voulez.
  • Vous avez sous la main une carte, un compte PayPal ou un autre moyen de paiement accepté.

Steps

  1. 1
    Lisez le bouton de l’offre visée. Sur FREE il propose de choisir une offre ; depuis une offre payante, une carte plus chère affiche la différence de prix qui vous sera facturée.
  2. 2
    Cliquez sur le bouton. Une fenêtre de paiement s’ouvre avec le nom de l’offre et le montant en haut.
  3. 3
    Choisissez le mode de facturation : paiement unique, abonnement mensuel ou année payée d’avance.
  4. 4
    L’option annuelle affiche la remise par rapport au paiement mois par mois.
  5. 5
    Choisissez un prestataire de paiement dans la liste.
  6. 6
    Terminez le paiement dans la fenêtre qui s’ouvre.
  7. 7
    La fenêtre se ferme et le tableau de bord s’ouvre avec la nouvelle offre déjà appliquée.

Expected result

La carte de votre nouvelle offre indique Offre actuelle et la pastille près du logo change de couleur.

Common problems

Le bouton de l’offre que je veux est grisé.

Un bouton grisé signifie que c’est déjà votre offre actuelle, ou qu’il s’agit de FREE : la base, qui ne s’achète pas.

Le montant est inférieur au prix de l’offre.

C’est normal pour une montée en gamme : depuis une offre payante, seule la différence entre les deux est facturée, pas le prix entier.

Je veux une offre moins chère.

Une offre moins chère se choisit comme n’importe quelle autre, ce n’est pas un remboursement. Si vous venez de payer l’actuelle, ouvrez d’abord un ticket.

J’ai payé mais l’offre n’a pas changé.

Un paiement par portefeuille met jusqu’à trois minutes à se confirmer. Laissez la page ouverte : elle se met à jour toute seule.

Changer ou augmenter votre offre | DCAST Docs