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Offres et paiements

Voir votre offre et ce qu’elle comprend

Trouvez l’offre active sur votre compte et lisez les limites qui vont avec.

Before you start

  • Vous êtes connecté à votre compte DCAST.
  • Vous voyez votre avatar en haut à droite du tableau de bord.

Steps

  1. 1
    Cliquez sur votre avatar en haut à droite et choisissez Facturation. La pastille colorée de l’offre, près du logo, ouvre la même page.
  2. 2
    Regardez la rangée Offres disponibles : FREE, STAR, PRO et VIP sont côte à côte.
  3. 3
    Repérez la carte dont le bouton indique Offre actuelle : c’est celle de votre compte.
  4. 4
    Lisez la liste des fonctions sur cette carte. Elle donne les limites qui s’appliquent à vous : stockage, diffusion et outils accessibles.
  5. 5
    Vérifiez la ligne de prix. Il est mensuel et exprimé dans la devise du site sur lequel vous êtes connecté.
  6. 6
    Si vous n’avez jamais acheté d’offre, la vôtre est FREE. FREE est la base et n’est jamais facturée.
  7. 7
    Descendez jusqu’à Moyens de paiement pour voir ce que ce site accepte.

Expected result

Vous savez laquelle des quatre offres est active, ce qu’elle comprend et ce qu’elle coûte sur ce site.

Common problems

La page affiche FREE alors que j’ai payé une offre.

Rechargez la page : elle relit votre offre sur le serveur à chaque ouverture. Si FREE persiste, ouvrez un ticket d’assistance avec la date du paiement.

Il n’y a pas de Facturation dans le menu de mon compte.

La facturation est masquée lorsque les finances de votre compte sont gérées par un compte principal. Demandez à la personne qui vous a invité.

Les prix ne sont pas dans ma devise.

Les prix suivent le site, pas votre pays. Chaque marque DCAST a sa devise et sa grille tarifaire.

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