Offres et paiements
Retirer la pastille « Propulsé par » de vos salles
Sur FREE, chaque salle affiche une petite pastille « Propulsé par » avec le nom du site ; sur STAR, PRO et VIP, elle disparaît : voici ce qui en décide et comment le vérifier.
Before you start
- Vous êtes connecté à votre compte DCAST et animez au moins une salle.
- Il n’y a pas d’interrupteur pour la pastille : DCAST en décide sur le serveur d’après votre offre. La pastille ne s’affiche que sur FREE.
Steps
- 1Ouvrez l’une de vos salles et regardez le coin inférieur gauche de la page. Sur FREE, une petite pastille indique « Propulsé par » et le nom du site. Chaque participant la voit, et un clic dessus ouvre le site dans un nouvel onglet.
- 2Cliquez sur votre avatar en haut à droite et choisissez Facturation. La carte dont le bouton indique Offre actuelle est celle de votre compte.
- 3Pour retirer la pastille, choisissez STAR, PRO ou VIP sur la page Facturation et payez.
- 4Quand la nouvelle offre est active, rouvrez la salle. Si la page de la salle était déjà ouverte, rechargez-la.
- 5Regardez le coin inférieur gauche. La pastille a disparu.
Expected result
Vos salles s’ouvrent sans la pastille « Propulsé par », pour vous et pour chaque participant.
Common problems
La pastille est toujours là après le paiement.
Rechargez la page de la salle : la pastille est décidée à chaque chargement de la page de la salle. Si la page Facturation affiche l’offre payante et que la pastille reste, ouvrez un ticket de support.
La pastille nomme un autre site que celui que j’attendais.
Elle nomme le site sur lequel votre compte a été inscrit, par exemple dcast.tv ou dcast.pro.
Je suis participant, pas propriétaire, et je vois la pastille.
La pastille suit l’offre du propriétaire de la salle, pas celle du participant. Un participant ne peut pas la retirer ; adressez-vous au propriétaire de la salle.