Planes y pagos
Quita la marca de DCAST de tus transmisiones y videos
En FREE el nombre del sitio se escribe en la esquina superior derecha de tu imagen; STAR, PRO y VIP tienen la imagen limpia: aquí verás de qué depende y cómo comprobarlo.
Before you start
- Iniciaste sesión en tu cuenta de DCAST.
- No hay ningún interruptor para la marca: DCAST lo decide en el servidor según tu plan. La marca existe solo en FREE; STAR, PRO y VIP no la tienen.
Steps
- 1Abre en el reproductor una transmisión, un restream o un video tuyo y mira la esquina superior derecha. En FREE verás, con texto blanco pequeño, el nombre del sitio de DCAST, por ejemplo dcast.tv.
- 2Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y elige Facturación. La tarjeta cuyo botón dice Plan actual es el plan de tu cuenta.
- 3Para tener la imagen limpia, elige STAR, PRO o VIP en la página de Facturación y paga.
- 4Cuando el nuevo plan esté activo, inicia una nueva transmisión o restream, o sube o importa el video de nuevo.
- 5Abre la nueva transmisión o el video en el reproductor y mira otra vez la esquina superior derecha. El nombre del sitio ya no está.
Expected result
Las nuevas transmisiones, restreams y videos salen sin el nombre del sitio en la imagen.
Common problems
La marca sigue en un video que hice antes de cambiar de plan.
La marca pasa a formar parte de la imagen cuando se procesa el video, así que un video procesado en FREE la conserva. Sube o importa el video de nuevo después de cambiar de plan.
Mi plan está pagado, pero una transmisión nueva sigue con la marca.
Abre la página de Facturación y comprueba que la tarjeta con Plan actual sea STAR, PRO o VIP. Si lo es y la marca sigue, abre un ticket de soporte con la fecha y el enlace de la transmisión.
No puedo ocultar la marca en el reproductor.
Nadie puede, tampoco los espectadores: la marca está escrita en la propia imagen y no la añade el reproductor.