Mit Ihren Inhalten verdienen
Ihre Abonnenten ansehen und verwalten
Sehen Sie, wer Sie abonniert, auf welcher Stufe die Person ist und wie sich Ihre Abonnentenzahl im Laufe der Zeit verändert.
Before you start
- Mindestens ein Abonnent ist beigetreten.
- Sie befinden sich auf der Seite Monetarisierung.
Steps
- 1Öffnen Sie Monetarisierung → Abonnenten.
- 2Sie sehen eine Liste aller aktiven Abonnenten mit ihrer Stufe und ihrem Abo-Datum.
- 3Klicken Sie auf einen Abonnenten, um weitere Details zu sehen.
- 4Sie können sehen, ob die Person einen Monats- oder Jahresplan hat.
- 5Nutzen Sie die Suche oder den Filter, um einen bestimmten Abonnenten zu finden.
- 6Hat ein Abonnent ein Abrechnungsproblem, kümmert sich Stripe automatisch darum – Sie müssen nichts tun.
- 7Nutzen Sie das Diagramm zur Abonnentenzahl, um das Wachstum Woche für Woche zu verfolgen.
Expected result
Sie sehen eine klare Liste, wer Sie abonniert, und wie Ihre Abonnentenbasis wächst.
Common problems
Ein Abonnent sagt, er könne nicht auf Inhalte zugreifen.
Bitten Sie ihn, sich ab- und wieder anzumelden. Bestätigen Sie außerdem, dass sein Abonnement noch aktiv ist – er hat möglicherweise gekündigt.
Meine Abonnentenzahl ist gesunken.
Einige Abonnenten haben möglicherweise gekündigt oder eine fehlgeschlagene Zahlung gehabt. Prüfen Sie die Abonnentenliste auf den Status Gekündigt.
Ein Abonnent möchte eine Rückerstattung.
Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt. Kontaktieren Sie den Support mit der E-Mail des Abonnenten – er kann bei der Bearbeitung helfen.