Tarife und Zahlungen
Die DCAST-Marke aus Ihren Übertragungen und Videos entfernen
In FREE steht der Website-Name in der oberen rechten Ecke Ihres Bildes; STAR, PRO und VIP haben ein sauberes Bild — hier steht, wovon das abhängt und wie Sie es prüfen.
Before you start
- Sie sind in Ihrem DCAST-Konto angemeldet.
- Für die Marke gibt es keinen Schalter: DCAST entscheidet das auf dem Server anhand Ihres Tarifs. Die Marke gibt es nur in FREE; STAR, PRO und VIP haben keine.
Steps
- 1Öffnen Sie eine Ihrer Übertragungen, einen Restream oder ein Video im Player und sehen Sie in die obere rechte Ecke. In FREE steht dort in kleiner weißer Schrift der Name Ihrer DCAST-Website, zum Beispiel dcast.tv.
- 2Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie Abrechnung. Die Karte, deren Schaltfläche Aktueller Tarif lautet, ist der Tarif Ihres Kontos.
- 3Für ein sauberes Bild wählen Sie auf der Seite Abrechnung STAR, PRO oder VIP und bezahlen.
- 4Sobald der neue Tarif aktiv ist, starten Sie eine neue Übertragung oder einen neuen Restream oder laden das Video erneut hoch oder importieren es erneut.
- 5Öffnen Sie die neue Übertragung oder das Video im Player und sehen Sie wieder in die obere rechte Ecke. Der Website-Name ist weg.
Expected result
Neue Übertragungen, Restreams und Videos entstehen ohne den Website-Namen im Bild.
Common problems
Die Marke ist noch auf einem Video, das ich vor dem Wechsel erstellt habe.
Die Marke wird bei der Verarbeitung des Videos Teil des Bildes, daher behält ein in FREE verarbeitetes Video sie. Laden Sie das Video nach dem Wechsel erneut hoch oder importieren Sie es erneut.
Mein Tarif ist bezahlt, aber eine neue Übertragung hat noch die Marke.
Öffnen Sie die Seite Abrechnung und prüfen Sie, ob die Karte mit Aktueller Tarif STAR, PRO oder VIP ist. Ist das so und die Marke bleibt, eröffnen Sie ein Support-Ticket mit dem Datum und dem Link zur Übertragung.
Ich kann die Marke im Player nicht ausblenden.
Das kann niemand, auch kein Zuschauer: Die Marke steht im Bild selbst und wird nicht vom Player hinzugefügt.