วิดีโอออนดีมานด์
อัปโหลดต่อหลังการเชื่อมต่อหลุด
เบราว์เซอร์ทำอะไรเมื่อการเชื่อมต่อหลุดระหว่างอัปโหลด และวิธีอัปโหลดต่อเมื่อการอัปโหลดถูกขัดจังหวะ
Before you start
- คุณเริ่มอัปโหลดจากแท็บ “วิดีโอ” ในเบราว์เซอร์
- ไฟล์เดิมยังอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ
Steps
- 1เปิดแท็บที่กำลังอัปโหลดค้างไว้ เมื่อการเชื่อมต่อหลุด เบราว์เซอร์จะลองใหม่เองอยู่หลายนาที และเริ่มนับเวลาใหม่ทุกครั้งที่ข้อมูลเริ่มส่งได้อีก
- 2ขณะที่อุปกรณ์ออฟไลน์ การอัปโหลดจะรอและทำต่อเองเมื่อเครือข่ายกลับมา ระหว่างรอจะไม่มีข้อความแยกขึ้นมา แถบความคืบหน้าจะเดินต่อเอง
- 3หากการอัปโหลดล้มเหลวถาวร จะมีแบนเนอร์สีแดง “เกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลด” ปรากฏขึ้น ปุ่ม “อัปโหลดอีกครั้ง” ให้คุณเลือกไฟล์อีกครั้ง ส่วน “ปิด” จะซ่อนแบนเนอร์
- 4หากแท็บถูกปิดหรือหน้าถูกโหลดใหม่ ให้เปิด “วิดีโอ” การ์ดของวิดีโอจะขึ้นว่า “การอัปโหลดถูกขัดจังหวะ”
- 5คลิก “อัปโหลดต่อ” บนการ์ด แล้วเลือกไฟล์เดิมอีกครั้ง การอัปโหลดจะทำต่อจากส่วนที่เซิร์ฟเวอร์ได้รับไว้แล้ว
Expected result
การอัปโหลดเสร็จโดยไม่ต้องส่งไฟล์ทั้งหมดใหม่ และวิดีโอจะเข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผลต่อไป
Common problems
“อัปโหลดต่อ” บอกให้เลือกไฟล์เดิม
คุณเลือกไฟล์อื่น ให้เลือกไฟล์ที่ระบุชื่อไว้ในข้อความให้ตรงกัน
อัปโหลดต่อไม่ได้แล้ว
ไฟล์ส่วนที่อัปโหลดไว้หมดอายุบนเซิร์ฟเวอร์แล้ว ให้ลบการ์ดแล้วอัปโหลดไฟล์ใหม่
ข้อความบอกว่าไฟล์ใหญ่เกินขีดจำกัด
ข้อผิดพลาดนี้เป็นผลสุดท้ายและระบบจะไม่ลองใหม่ ให้ลดขนาดไฟล์ หรือตรวจขีดจำกัดการอัปโหลดของแพ็กเกจในหน้า “การเรียกเก็บเงิน”