ความช่วยเหลือและเรื่องแจ้ง
ติดตามและตอบกลับในเรื่องแจ้งของคุณ
อ่านคำตอบในเรื่องแจ้งของคุณ และสนทนาต่อในกระทู้เดิม
Before you start
- คุณมีเรื่องแจ้งอย่างน้อยหนึ่งเรื่องในรายการฝ่ายสนับสนุน
- คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เปิดเรื่องแจ้งนั้น
Steps
- 1เปิดเมนูบัญชีแล้วเลือก ฝ่ายสนับสนุนและเรื่องแจ้ง รายการจะเรียงตามความเคลื่อนไหวล่าสุด
- 2แต่ละแถวแสดงหัวข้อ ต้นข้อความของคุณ สถานะ ระดับความสำคัญ หมายเลขเรื่อง และจำนวนคำตอบ
- 3คลิกเรื่องแจ้งที่ต้องการอ่าน
- 4อ่านกระทู้จากบนลงล่าง เริ่มจากข้อความแรกของคุณ ตามด้วยคำตอบทุกข้อความตามลำดับ
- 5คำตอบจากทีม DCAST จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นคำตอบของฝ่ายสนับสนุน คุณจึงรู้เสมอว่าใครเขียนอะไร
- 6พิมพ์คำตอบของคุณในช่องด้านล่างแล้วส่ง
- 7ถ้ากำลังรออยู่ ให้เปิดหน้านี้ทิ้งไว้ คำตอบใหม่จะมาถึงโดยไม่ต้องโหลดหน้าใหม่ และจะมีข้อความสั้น ๆ แจ้งให้ทราบ
Expected result
คำตอบของคุณปรากฏที่ท้ายกระทู้ และเรื่องแจ้งเลื่อนขึ้นไปอยู่ต้นรายการ
Common problems
เรื่องแจ้งของฉันไม่มีช่องให้ตอบกลับ
ช่องตอบกลับจะหายไปเมื่อเรื่องถูกแก้ไขแล้วหรือปิดไปแล้ว ให้เปิดเรื่องใหม่และอ้างถึงหมายเลขเดิม
ฉันหาเรื่องแจ้งที่จำได้ว่าเคยเขียนไม่เจอ
ตัวกรองสถานะอาจกำลังตัดรายการอยู่ ให้กด ทั้งหมด หรือพิมพ์คำจากหัวข้อในช่องค้นหา
มีข้อความแจ้งว่ามีคำตอบ แต่กระทู้ดูเหมือนเดิม
โหลดหน้าเรื่องแจ้งใหม่ ถ้ายังไม่เห็นคำตอบ ให้ตรวจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เปิดเรื่องนั้น