ความช่วยเหลือและเรื่องแจ้ง
ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ
ในแพ็กเกจ VIP เขียนถึงผู้จัดการบัญชีที่ระบุชื่อของคุณได้จากหน้าซัพพอร์ต
Before you start
- คุณเข้าสู่ระบบแล้วและบัญชีของคุณอยู่ในแพ็กเกจ VIP ปุ่มนี้มีเฉพาะใน VIP
- อุปกรณ์ของคุณตั้งค่าโปรแกรมอีเมลหรือเว็บเมลไว้แล้ว เพราะปุ่มจะเปิดจดหมายฉบับใหม่
Steps
- 1เปิดเมนูบัญชีที่มุมขวาบนแล้วเลือก ฝ่ายสนับสนุนและเรื่องแจ้ง
- 2หาปุ่มเหนือรายการเรื่องแจ้ง ปุ่มเขียนว่า ติดต่อ Harrison ผู้จัดการบัญชีของคุณ ชื่อในปุ่มคือชื่อผู้จัดการของคุณ
- 3คลิกปุ่ม โปรแกรมอีเมลของคุณจะเปิดจดหมายฉบับใหม่ถึง [email protected]
- 4เขียนสิ่งที่คุณต้องการ ระบุว่าเกี่ยวกับสตรีม วิดีโอ หรือการชำระเงินใด และแนบลิงก์
- 5ส่งจดหมายจากที่อยู่อีเมลของบัญชี DCAST ของคุณ เพื่อให้ผู้จัดการรู้ว่าคุณหมายถึงบัญชีใด
- 6รอคำตอบในกล่องจดหมายของคุณ ผู้จัดการตอบกลับทางอีเมลจากที่อยู่เดียวกัน
Expected result
จดหมายของคุณถึงกล่องจดหมายของผู้จัดการ และคำตอบมาถึงอีเมลของคุณ
Common problems
ฉันไม่เห็นปุ่มติดต่อ
ปุ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ VIP ในแพ็กเกจอื่นให้ใช้ เรื่องแจ้งใหม่ ในหน้าเดียวกัน หากเป็น VIP ให้โหลดหน้าใหม่ ถ้าปุ่มยังไม่ขึ้น ให้เปิดเรื่องแจ้ง
คลิกปุ่มแล้วไม่มีอะไรเปิดขึ้น
ปุ่มจะเปิดโปรแกรมอีเมลเริ่มต้นของคุณ หากยังไม่ได้ตั้งค่า ให้เขียนถึง [email protected] จากบัญชีอีเมลใดก็ได้ โดยใช้ที่อยู่ของบัญชี DCAST ของคุณ
ยังไม่มีคำตอบ
ลองหาในโฟลเดอร์สแปมว่ามีจดหมายจาก [email protected] หรือไม่ ก่อนเขียนอีกครั้ง