เมื่อโปรแกรมสตรีมมองไม่เห็นกล้อง การ์ดแคปเจอร์ หรือไมโครโฟน

เริ่มจากสาเหตุที่ง่ายที่สุด เว็บแคมและอุปกรณ์แคปเจอร์ส่วนใหญ่เปิดได้ทีละแอปเท่านั้น ให้ปิดแอปวิดีโอคอลและแท็บเบราว์เซอร์ที่อาจกำลังใช้อุปกรณ์ของคุณอยู่

บน Windows ให้เปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้องและไมโครโฟน แล้วตรวจว่าแอปเดสก์ท็อปได้รับอนุญาตให้ใช้งาน เพราะการอัปเดตอาจปิดสิทธิ์นี้ไป

บน macOS ระบบจะถามสิทธิ์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนหนึ่งครั้งต่อแอป ถ้าคุณกดปฏิเสธไปแล้ว ต้องเปิดสิทธิ์ให้แอปเองในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

เสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงแทนการเสียบผ่านฮับหรือพอร์ตบนจอ เพราะฮับหลายตัวจ่ายไฟหรือแบนด์วิดท์ไม่พอสำหรับวิดีโอ

ลองเปลี่ยนสายก่อนจะโทษฮาร์ดแวร์ เพราะสาย USB บางเส้นใช้ชาร์จไฟได้อย่างเดียวและไม่ส่งข้อมูลเลย

อุปกรณ์ที่เป็นไปตามมาตรฐาน UVC หรือ USB Audio Class ไม่ต้องใช้ไดรเวอร์ ส่วนการ์ด PCIe และอินเทอร์เฟซเสียงระดับมืออาชีพหลายรุ่นต้องใช้ และไดรเวอร์ต้องตรงกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ

ถ้าอุปกรณ์ขึ้นในรายการแต่ภาพพรีวิวยังดำ ปัญหามักอยู่ที่สัญญาณที่อุปกรณ์ได้รับ ไม่ใช่การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

ตรวจว่ากล้องส่งภาพออกทางพอร์ต HDMI จริง เพราะกล้องหลายรุ่นปิดเอาต์พุตนี้ระหว่างเปิดเมนูอยู่หรือในบางโหมดเล่นภาพ

กล้องที่ตั้งความละเอียดหรือเฟรมเรตที่อุปกรณ์แคปเจอร์รับไม่ได้จะทำให้พรีวิวเป็นจอดำ ให้ลดเอาต์พุตของกล้องลงเป็นฟอร์แมต Full HD ที่ใช้กันทั่วไปก่อน

ระบบป้องกันการคัดลอกจากโน้ตบุ๊กและเครื่องเล่นมีเดียก็ทำให้พรีวิวเป็นจอดำเช่นกัน และไม่มีการตั้งค่าซอฟต์แวร์ฝั่งคุณที่ปลดได้

เมื่อภาพเข้ามาด้วยความละเอียดต่ำหรือเฟรมเรตกระตุก ให้เปิดคุณสมบัติของอุปกรณ์ แล้วเลือกความละเอียด เฟรมเรต และฟอร์แมตวิดีโอเองแทนการปล่อยไว้เป็นอัตโนมัติ

ใน OBS คุณปิดแล้วเปิดซอร์สใหม่ หรือเลือกอุปกรณ์อีกครั้งในคุณสมบัติของซอร์สได้ ซึ่งมักทำให้อุปกรณ์กลับมาหลังคอมพิวเตอร์ตื่นจากโหมดสลีป

สำหรับอินเทอร์เฟซเสียง ให้ตั้งแซมเปิลเรตให้ตรงกันทั้งในระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ของอินเทอร์เฟซ และแอปสตรีมของคุณ เพราะถ้าไม่ตรงกันจะเกิดเสียงคลิก เสียงเหลื่อม หรือเงียบไปเลย

ถ้าไมโครโฟนแสดงระดับเสียงในการตั้งค่าระบบแต่ไม่ขึ้นในซอฟต์แวร์ของคุณ ให้ตรวจว่าเลือกช่องอินพุตถูกช่องบนอินเทอร์เฟซแบบหลายช่องหรือไม่

รีสตาร์ตอุปกรณ์ก่อนคอมพิวเตอร์ และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ก่อนจะติดตั้งอะไรใหม่ เพราะการเชื่อมต่อกันใหม่แก้ปัญหาแบบนี้ได้มากอย่างน่าแปลกใจ

จดการตั้งค่าที่ใช้ได้ไว้อย่างละเอียด เพื่อกลับไปยังสถานะที่รู้ว่าใช้งานได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีอะไรเปลี่ยนก่อนรายการ

สุดท้าย เชื่อมต่อและทดสอบอุปกรณ์ทุกตัวอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนไลฟ์ จะได้มีเวลาเปลี่ยนสายหรือพอร์ตโดยไม่ต้องให้ผู้ชมรอ