Зарабатывайте на своём контенте
Просматривайте подписчиков и управляйте ими
Смотрите, кто на вас подписан, на каком уровне и как число подписчиков меняется со временем.
Before you start
- Подписался хотя бы один человек.
- Вы на странице «Монетизация».
Steps
- 1Откройте «Монетизация» → «Подписчики».
- 2Вы видите список всех активных подписчиков с их уровнем и датой подписки.
- 3Нажмите на подписчика, чтобы увидеть подробности.
- 4Вы видите, на каком плане он — месячном или годовом.
- 5Используйте поиск или фильтр, чтобы найти конкретного подписчика.
- 6Если у подписчика проблема с оплатой, Stripe решает её автоматически — с вашей стороны действий не нужно.
- 7Используйте график числа подписчиков, чтобы отслеживать рост от недели к неделе.
Expected result
Вы видите понятный список тех, кто на вас подписан, и то, как растёт ваша база подписчиков.
Common problems
Подписчик говорит, что не может открыть контент.
Попросите его выйти и снова войти. Также убедитесь, что его подписка ещё активна — возможно, он её отменил.
Число подписчиков упало.
Некоторые могли отменить подписку или не смогли оплатить. Проверьте в списке подписчиков статус «Отменена».
Подписчик хочет возврат.
Возвраты обрабатываются через Stripe. Обратитесь в поддержку с почтой подписчика, и вам помогут оформить возврат.