Тарифы и платежи
Смените или повысьте тариф
Перейдите с одного тарифа на другой и заранее поймите, сколько спишет кнопка.
Before you start
- Вы на странице оплаты.
- Вы знаете, какой тариф хотите.
- У вас под рукой карта, аккаунт PayPal или другой поддерживаемый способ оплаты.
Steps
- 1Прочитайте надпись на кнопке нужного тарифа. На FREE она предлагает выбрать тариф; на платном тарифе более дорогая карточка показывает разницу в цене, которую с вас спишут.
- 2Нажмите кнопку. Откроется окно оплаты с названием тарифа и суммой сверху.
- 3Выберите способ списания: разовый платёж, ежемесячная подписка или год вперёд.
- 4У годовой оплаты показана скидка по сравнению с помесячной.
- 5Выберите платёжную систему из списка.
- 6Завершите оплату в открывшемся окне.
- 7Окно закроется, и панель управления откроется уже с новым тарифом.
Expected result
На карточке нового тарифа написано «Текущий тариф», а плашка рядом с логотипом меняет цвет.
Common problems
Кнопка нужного тарифа неактивна.
Серая кнопка означает, что это уже ваш текущий тариф или это FREE — базовый тариф, его нельзя купить.
Сумма меньше стоимости тарифа.
Так и должно быть при повышении: при переходе с платного тарифа списывается разница между тарифами, а не полная цена.
Мне нужен тариф подешевле.
Более дешёвый тариф предлагается как обычный выбор, а не как возврат. Если вы недавно оплатили текущий, сначала напишите в поддержку.
Я заплатил, а тариф не изменился.
Оплата через кошелёк подтверждается до трёх минут. Не закрывайте страницу — она обновится сама, когда придёт подтверждение.